NVIDIA 板厂 RMA 查询

— 家 NVIDIA 板厂 / 品牌（含退出、历史与工业品牌）· 10 个市场 · 官方保修入口、当地代理与可行性评级

本地可 RMA 有限 / 需转运 仅原产保修 不进该市场
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提示：点任意一行展开该品牌的全部 10 个市场详情；窄屏可左右滑动表格（品牌列固定）。

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— 地址/电话为 2026-11 公开信息 · 寄送前务必先拿 RMA 号并致电确认

怎么用这张表

  • 品牌服务中心：板厂自营维修中心，通常只收「已有 RMA 号」的件，直接上门/寄件会被拒。
  • 分销商：你从他们拿货，就优先让他们代收 RMA —— 他们每天有车进出板厂仓，比你单独寄快。
  • 没有本地中心的品牌：先邮件拿 RMA，再按邮件指定地址寄（多为香港/台湾/新加坡仓）。
  • 点卡片上的「地图」查看位置与导航；「官网」进官方支持页。

先分流：四种场景，四条路

A
DOA（到货 30 天内就坏）
不要走板厂 RMA。直接找上游分销商/零售商换新 —— 这是最快的路，通常 3–10 天。澳洲 ACL 下，DOA 属于「重大故障」，客户可直接要求退款或换新。
B
保修期内故障（30 天–3 年）
走板厂或分销商 RMA。先查 SN 在保 → 拿 RMA 号 → 寄修/换良品。周期 3–6 周，跨境再加 2–4 周。
C
超保 / 无票 / 水货
板厂拒保概率高。可走付费维修（板厂官方付费修，或澳洲本地第三方 GPU 维修），但要评估维修价 vs 卡残值。水货先查区域锁，多数只能回原购买地。
D
批量坏卡（≥10 张）
别一张张寄。整理 SN 清单 + 故障分类，直接找分销商/板厂区域经理谈批量 RMA 或 credit note（抵扣货款）。批量议价空间最大。

详细流程（保修内 · 澳洲实操）

  1. 隔离与登记 —— 坏卡单独存放，逐张记录 SN、型号、故障现象、买家/订单号、出售日期、发票号。批量时建表（本站 CSV 可作底表）。
  2. 先查在保 —— 各板厂官网 Warranty Check 输 SN。看三件事：是否在保、是否本地区域货、是否已被别人注册/申请过。
  3. 先履行 ACL，再追偿 —— 对下游客户，你是法律意义上的 supplier，法定保证责任在你；板厂保修是额外的。别让客户等板厂流程，先给替换或退款，再向板厂追偿。
  4. 拿 RMA 号（关键） —— 几乎所有板厂/维修中心只收有 RMA 号的件。通过官网表单、邮件或电话申请；拿到 RMA 号后再寄，否则会被原路退回。
  5. 选寄送路径 —— 优先走当地分销商代收（Dicker Data / Synnex / Ingram / Leader 等），他们每天有车进出板厂仓；自己寄则按 RMA 邮件给的地址发。
  6. 打包发运 —— 原包装 + 防静电袋 + 气泡柱；箱外写 RMA 号；箱内附 RMA 单、SN 清单、发票复印件。不要发裸卡。
  7. 跟进与回收 —— 记录 RMA 号、寄出日期、承诺回货日；超期 2 周催单。回货后立刻验：SN 是否一致、是换新还是良品、外观有无新伤。
  8. 归档 —— 回货单、维修报告、SN 变更记录一并存档，方便二次销售时说明「已换新」。

换新还是维修？

情形通常处理你要做的
DOA / 30 天内换新（retailer 责任）找上游换新，别送修
保修内、可修复故障维修或换良品接受良品，验 SN/外观
保修内、同一故障修两次可要求换新/退款（ACL 重大故障）书面主张，保留维修记录
停产型号、无备件换同级或升级书面确认替代型号与保修期
超保付费维修或报废先报价，算残值再决定

时效参考（澳洲本地 / 跨境）

阶段本地跨境（寄亚洲仓）
申请 RMA 号1–3 工作日2–5 工作日
寄送1–5 天5–10 天
检测3–10 工作日5–15 工作日
维修 / 换良品5–10 工作日5–15 工作日
回寄2–5 天5–10 天
合计2–5 周4–8 周

资料清单（发货前逐项打勾）

  • 采购发票 / 订单截图证明渠道合法与保修起始日；水货无票基本拒保
  • SN 清单（Excel/CSV）每张卡一行：SN、型号、故障、出售日期；批量必带
  • RMA 号（已获批）写在箱外 + 箱内单据；无号不寄
  • 故障照片 / 视频花屏、黑屏、风扇异响；拍 SN 特写
  • 原包装 + 防静电袋 + 气泡柱裸卡运输损坏会被判人为
  • RMA 单 / 装箱单打印两份，一份箱内一份留存
  • 商业发票（跨境）申报「Defective GPU — RMA Return」，避免清关卡住
  • 保修卡 / 注册记录部分品牌要求注册后才生效（如 ZOTAC）
  • 客户沟通记录ACL 争议时证明你已及时处理
  • 替换库存预留别让客户等 RMA；按坏卡率预留 2–5% 库存

RMA 申请邮件模板（可直接复制）

Subject: RMA Request — [Brand] [Model] — SN [SN] — Qty [N] Dear [Brand] Support Team, We are [Company Name], an IT hardware wholesaler based in [City], Australia. We would like to request an RMA for the following defective unit(s). Product: [GPU model, e.g. GeForce RTX 5090 32GB] Brand: [Brand] Serial Number: [SN1, SN2, ...] Quantity: [N] Purchase Date: [YYYY-MM-DD] Invoice No.: [Invoice / PO number] Reseller: [Where we purchased] Fault Description: [One line per unit: e.g. "Unit 1: no display, fans spin at 100%, tested on 2 systems."] Photos/video attached: [Yes/No] Please advise: 1. RMA number 2. Correct return address 3. Whether advance replacement is available 4. Estimated turnaround time Thank you. [Name] | [Title] [Company] | [Phone] | [Email] [ABN if applicable]

三件套（板厂几乎都查）

采购发票 —— 证明渠道合法与保修起始日。水货（灰色渠道）通常直接拒保。

SN 码 —— 官网查保；注意区域锁，美版卡在澳/英常被拒。

故障证据 —— 照片/视频。烧毁、跌伤、进水、改 BIOS、拆散热器/换硅脂、矿卡痕迹 → 一律拒保。

常见拒保原因

  • SN 与发票不符（串货 / 翻新卡）
  • 跨区销售（美版卖到澳洲、欧版卖到英国）
  • 物理损伤：PCB 裂、金手指烧、散热器变形
  • 拆解痕迹：易碎贴破损、螺丝滑牙、硅脂更换
  • BIOS 被刷（尤其矿卡改功耗墙）
  • 超期：多数板厂按出厂日 + 宽限算，不按发票日；囤货久的卡实际保修更短

各市场消费者法要点

市场法律对你（批发商）的含义
澳大利亚Australian Consumer Law (ACL)法定保证独立于厂商保修，不能排除；你是 supplier，对下游负首要责任。重大故障→客户可选退款/更换。
新西兰Consumer Guarantees Act 1993类似 ACL，商品须可接受质量；商业采购（business-to-business）可 contracting out，但需书面明确。
美国Magnuson-Moss Warranty Act + 州法联邦法规范书面保修披露；各州 UCC implied warranty 不同。批发可书面排除。
加拿大省消费者保护法（如安省 CPA）各省不同，魁北克最严（法定保证不可放弃）。
英国Consumer Rights Act 2015商品须符合描述、可接受质量、适合用途；30 天内可全额退款，6 个月内举证责任在卖方。
欧盟EU Consumer Sales Directive 2019/771最低 2 年法定保证，各国可更长（如荷兰/德国）。跨境销售按买家所在国法律。
新加坡Consumer Protection (Fair Trading) Act不公交易行为规制；柠檬法（Lemon Law）覆盖部分耐用品。
香港Sale of Goods Ordinance默示条款：可商售质量、适合用途；商业交易可排除。
日本消费者契约法 / 特定商交易法厂商保修与法定责任并行；跨境 B2B 可约定。
中国大陆消费者权益保护法 / 三包规定三包：7 天退、15 天换、保修期内修；显卡通常 3 年。

批量查保建议

把 SN 清单按品牌分组，逐家官网查询；官网无批量入口时，用浏览器自动化（Playwright / Puppeteer）跑，控制频率避免触发风控。结果落 CSV：SN, 品牌, 在保, 到期日, 区域, 备注。

包装与运费

  • 单卡：原盒 + 防静电袋 + 气泡柱，外箱填充不留空隙
  • 多卡：每卡独立防静电袋，箱内分层，避免互相磕碰
  • 申报价值按实际，买运输保险；RMA 号写在箱外明显处
  • 跨境寄修：如实申报「Defective GPU — RMA Return」，附商业发票，避免清关卡住

时效提醒：多数板厂 RMA 处理 2–6 周，跨境再 +2–4 周。批发商应留出替换库存缓冲，别让客户等 RMA。